Les informations contenues dans ce guide sont fournies à titre informatif et sont valides au moment de sa publication pour l’année 2026. Les programmes, démarches administratives, critères d’admissibilité, lois et services gouvernementaux peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.
Le CSAI ne peut être tenu responsable des changements apportés par le gouvernement fédéral et/ou provincial, ni de l’utilisation de ce document dans un autre contexte que celui pour lequel il a été conçu.
Pour obtenir une information adaptée à votre situation personnelle, nous vous recommandons de communiquer directement avec un agent du CSAI.
L’équipe du CSAI vous souhaite :
Vous venez d’arriver à Montréal après un parcours souvent difficile.
Vous avez quitté votre pays et vous entamez maintenant une nouvelle étape :
celle de la sécurité, de la dignité et de la reconstruction.
Nous savons que les démarches peuvent sembler nombreuses et complexes. Mais vous n’avez pas à les faire seuls.
Le CSAI est là pour vous accompagner, gratuitement et sans jugement.
Dès votre arrivée, certaines actions sont essentielles.
Ce guide vous présente les choses à faire, mais surtout, il vous montre comment nous pouvons vous aider à chaque étape.
Vous n'avez pas à chercher ailleurs. Le CSAI est votre premier interlocuteur. Nous vous orientons, nous vous accompagnons et nous veillons à ce que vos droits soient respectés.
Demandeurs d’asile
1.
Faire évaluer votre situation par le CSAI
Vous venez d’arriver, vous avez peut-être des questions, des inquiétudes, ou vous ne savez pas par où commencer. C’est normal.
Chaque situation est unique, et les démarches à faire dépendent de votre statut précis.
La première chose à faire est de prendre le temps d’être bien accompagné. Le CSAI est là pour ça : vous accueillir, vous écouter, comprendre votre situation, et construire avec vous un plan d’action adapté.
En quoi consiste ce premier rendez-vous ?
● Comprendre votre parcours : d'où vous venez, quand vous êtes arrivé, quelle est votre situation actuelle
● Identifier vos besoins urgents : logement, santé, argent, papiers, soutien psychologique
● Vérifier votre statut : avez-vous déjà déposé votre demande d'asile ? Avez-vous reçu des documents ?
● Vous informer sur vos droits : beaucoup de demandeurs d'asile ignorent ce à quoi ils ont droit
● Établir un plan d'action : quoi faire, dans quel ordre, et avec quelle urgence
2.
Vous inscrire à l’assurance maladie
(RAMQ)
Pendant que votre demande d’asile est en cours d’examen par l’immigration canadienne, vous n’avez pas accès à la RAMQ.
Mais vous êtes couvert par le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI).
Dès que vous recevez votre décision positive (reconnaissance de votre statut de demande d’asile), vous devenez éligible à la RAMQ.
Contrairement aux résidents permanents qui attendent 3 mois, vous bénéficiez d’une exemption du délai de carence. Votre couverture RAMQ commence dès votre inscription.
Pour vous accompagner dans vos démarches d’inscription à la RAMQ, nos agents du CSAI sont disponibles en tout temps.
3.
Préparer votre demande d'aide financière
Pour l’instant, vous n’avez pas encore de travail, pas de revenus, pas beaucoup d’économies.
C’est normal dans votre situation. Mais vous avez besoin de manger, de vous loger, de vous déplacer.
Vous avez droit à une aide financière.
Ce n'est pas de la charité. C'est un droit prévu par la loi
pour les demandeurs d'asile.
Cette aide est là pour que vous puissiez vivre dignement pendant que votre dossier est étudié.
Les montants varient selon votre situation familiale
(seul, en couple, avec enfants)
Afin de recevoir cette aide financière, vous aurez besoin d’ouvrir un compte bancaire canadien. Sans compte, l’argent ne peut pas être versé.
Ouvrir un compte bancaire quand on est demandeur d’asile, c’est possible. Les banques canadiennes ne vous refuseront pas à cause de votre statut. Vous pourrez ouvrir un compte sans NAS, vous devrez le fournir plus tard si vous en obtenez un.
Le CSAI vous accompagne :
Prenez sans plus tarder rendez-vous avec l’un de nos agents
pour débuter votre accompagnement.
4.
Obtenir un numéro de téléphone local
Sans numéro de téléphone local, vous êtes invisible.
Les forfaits prépayés ou sans engagement sont accessibles à tous, sans historique de crédit ni NAS.
Si vous n'avez pas de téléphone du tout, parlez-nous.
Nous pouvons vous orienter vers les ressources nécessaires.
Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner et vous conseiller pour l’obtention d’un numéro de téléphone.
5.
Trouver un logement
Se loger est l’un des besoins les plus urgents.
Sans adresse stable, vous ne pouvez pas recevoir votre courrier, ouvrir un compte bancaire, ou être contacté par les organismes qui vous accompagnent.
À Montréal, le marché locatif est très actif et compétitif.
Il est essentiel d’être réactif, bien préparé et disponible pour les visites.
● Ne signez jamais un bail sans avoir visité le logement (ou sans qu’une personne de confiance le fasse pour vous)
● Méfiez-vous des annonces trop belles pour être vraies (prix très bas, photos floues, paiement demandé à l’avance)
● Vérifiez l’état du logement : présence de punaises de lit, moisissures, souris, etc.
● Informez-vous sur les coûts inclus (chauffage, électricité)
● Si vous avez des enfants, renseignez-vous sur les écoles du quartier
● Vérifiez les options de transport en commun disponibles à proximité (bus, métro, REM)
À Montréal, les propriétaires demandent généralement un dossier complet.
Vous avez de la difficulté à préparer les documents nécessaires?
Le CSAI est là pour vous accompagner. Que ce soit pour vous aider à préparer les documents nécessaires, vous aider à connaître vos différentes options, lire un bail ou vous orienter vers des ressources nécessaires.
6.
Comprendre le transport
Montréal est une ville où l’on se déplace beaucoup en transport en commun. Sans carte OPUS, vous paierez chaque trajet au prix fort. La carte OPUS vous permet de voyager librement entre métro, bus et train de banlieue.
Il existe plusieurs tarifs réduits : étudiants, aînés ou enfants.
En tant que demandeur d’asile, vous avez le droit
à des tarifs réduits.
La réduction ne se fait pas automatiquement,
vous devez en faire la demande avec le bon justificatif.
Le CSAI est là pour vous aider dans ces démarches.
7.
Connaître vos droits au travail
Travailler, c’est gagner sa vie, retrouver une dignité, et ne plus dépendre uniquement de l’aide financière. Mais attention : les demandeurs d’asile n’ont pas tous le droit de travailler immédiatement.
Si vous êtes toujours en attente de réponse concernant votre statut, vous devez d’abord faire une demande de permis de travail auprès de l’IRCC. Une fois que vous recevez votre permis de travail, vous pourrez travailler légalement.
Si vous avez déjà reçu la confirmation
de votre statut de demande d’asile, vous avez le droit
de travailler comme tout résident permanent.
Mais avant cela, vous devez faire la demande pour obtenir votre NAS (Numéro d'assurance sociale) sans cela, votre employeur ne peut pas vous payer légalement.
Le CSAI vous accompagne dans l’obtention de votre NAS.
8.
S'inscrire aux services étudiants
Votre santé mentale et votre bien-être sont aussi importants que vos papiers.
Vous devez dès à présent construire votre projet d’intégration, un plan qui répond à la question : “dans 6 mois, 1 an, 2 ans où je veux en être ?”
L'intégration, ce n'est pas un sprint, c'est un marathon.
On avance, pas à pas. Le CSAI est là pour tout le chemin
que vous allez parcourir.
Prenez rendez-vous dès maintenant avec un agent
pour débuter votre accompagnement
Si vous avez besoin d’aide ou de soutien immédiat, les agents du centre virtuel du CSAI sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h. Venez clavarder avec nous
Arriver dans un nouveau pays, c’est apprendre à naviguer
dans un système différent, une nouvelle langue, des codes culturels parfois invisibles. Le CSAI est là pour vous accompagner gratuitement
à chaque étape de votre intégration.
Vous orienter vers les bonnes ressources
(logement, emploi, santé, écoles)
Réviser votre CV et votre lettre de motivation
Vous préparer aux entretiens d'embauche
Vous mettre en relation avec d'autres nouveaux arrivants et des professionnels
Vous aider à remplir vos formulaires administratifs
(RAMQ, NAS, impôts, etc.)
Vous informer sur vos droits et vos obligations au Québec
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