Introduction
Depuis le déclenchement de la guerre en Ukraine, le Québec s’est mobilisé pour accueillir les personnes fuyant le conflit. Le Centre social d’aide aux immigrants (CSAI) a joué un rôle de premier plan dans cet effort collectif en mettant en place, dès avril 2022, des services d’accueil et d’accompagnement adaptés à cette situation d’urgence.
Une présence stratégique à l’aéroport de Montréal
Dans le cadre du programme spécial AVUCU, le CSAI a opéré un kiosque d’information à l’aéroport de Montréal, actif jusqu’au 30 avril 2024, afin d’offrir un premier point de contact aux ressortissants ukrainiens dès leur arrivée. Ce kiosque, ouvert 7 jours sur 7, de 13 h à 23 h, a permis :
– D’évaluer les besoins d’hébergement et de soutien ;
– De faire signer les consentements nécessaires (RAMQ, aide sociale) ;
– De transmettre des informations officielles du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI) ;
– De réserver un hébergement temporaire d’urgence et d’organiser le transport ;
– De répondre aux urgences, même en dehors des heures d’ouverture.
Une prise en charge dans les centres d’hébergement
Jusqu’au 30 juin 2024, le CSAI a également assuré une présence quotidienne dans les centres d’hébergement temporaires, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Les agents du CSAI ont :
– Soutenu les démarches d’installation : obtention du NAS, inscription à la RAMQ, ouverture de compte bancaire, allocations fédérales, etc. ;
– Organisé des présentations sur la régionalisation et inscrit les personnes intéressées à « Emploi en région » ;
– Accompagné les usagers vers les services de santé (clinique PRAIDA, rendez-vous médicaux) ;
– Assuré le suivi administratif avec le MIFI, la gestion des cas complexes et la coordination des prolongations d’hébergement ;
– Participé aux réunions de coordination du projet Havre de Paix et géré la distribution des dons (billets de transport, cartes-cadeaux, etc.).
Une équipe engagée et interdisciplinaire
L’équipe d’intervention dédiée aux Ukrainiens se composait de :
– Une coordonnatrice générale ;
– Une coordonnatrice terrain ;
– Trois agents à l’hébergement d’urgence ;
– Quatre agents à l’aéroport.
Cette équipe travaillait en étroite collaboration avec les intervenants des volets ICI (Intervenants communautaires interculturels), de l’employabilité et des activités collectives du CSAI.
Des résultats significatifs
Au total, de 2022 à 2024, le CSAI a :
– Rencontré 9061 unités familiales à l’aéroport ;
– Accueilli 7070 unités familiales dans les hébergements temporaires.
Un événement marquant : le Salon de l’emploi du 30 mars 2023
Dans un esprit de continuité du soutien à l’intégration, le CSAI a organisé un Salon de l’emploi pour les ressortissants ukrainiens au Westin Montréal. L’événement a réuni :
– 360 chercheurs d’emploi ukrainiens ;
– 40 entreprises de la région métropolitaine ;
– En partenariat avec la Chambre de commerce du Montréal métropolitain et le Congrès des Ukrainiens Canadiens.
Nouveau projet : Réussir l’emploi pour les Ukrainiens
Dans la continuité de ses actions, le CSAI a lancé en 2025 un tout nouveau projet : Réussir l’emploi pour les Ukrainiens, financé par la Croix-Rouge canadienne et mené en partenariat avec la Banque de Montréal (BMO).
Ce projet vise à renforcer l’intégration professionnelle des ressortissants ukrainiens à travers des ateliers spécialisés, un accompagnement personnalisé et l’organisation d’un grand salon de l’emploi. Il s’inscrit dans la volonté du CSAI d’offrir un soutien concret, durable et structuré aux personnes immigrantes dans leur parcours vers l’autonomie.
